Terakhir diperbarui: 01 Oktober 2026

1. Ketentuan Umum

Layanan internet broadband fiber optik disediakan oleh NERISMEDIA.NET yang dikelola oleh PT. NERISMEDIA MANDIRI KOMUNIKA bekerja sama dengan mitra ISP berizin resmi. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, pelanggan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum pada dokumen ini.

2. Hak & Kewajiban Pelanggan

• Pelanggan berhak mendapatkan koneksi internet sesuai kapasitas paket yang dipilih dengan jaminan uptime 99.9%.
• Pelanggan wajib membayar tagihan langganan tepat waktu setiap bulan sesuai tanggal jatuh tempo yang telah ditetapkan.
• Pelanggan dilarang keras menyalahgunakan koneksi internet untuk aktivitas ilegal, penipuan, perjudian online, hacking, atau penyebaran materi yang melanggar hukum RI.
• Perangkat modem WiFi ONT yang dipinjamkan wajib dirawat dengan baik dan tidak dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari penyedia.

3. Pembayaran & Kebijakan Isolir

Tagihan diterbitkan secara berkala setiap bulan. Apabila pembayaran belum diselesaikan hingga melewati batas waktu jatuh tempo, layanan internet akan terisolir secara otomatis oleh sistem penagihan hingga pembayaran dikonfirmasi melalui gerbang pembayaran mandiri.

4. Bantuan & Pemeliharaan Teknis

Pemeliharaan rutin jaringan (maintenance) akan diinformasikan sebelumnya melalui saluran resmi. Bantuan teknis dapat dihubungi selama 24 jam melalui Helpdesk WhatsApp: -.